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高铁退票不收手续费的原因是为了方便旅客退票，减轻旅客的经济负担，提高高铁客户的满意度。

高铁退票是指旅客在购买高铁车票后，因各种原因需要退票，高铁的退票政策为不收取手续费，这是因为高铁公司考虑到了消费者的需求，旨在减轻旅客的经济负担，提高高铁客户的满意度，加强高铁与消费者之间的信任。

而且，高铁的退票政策也对高铁公司的利益是有帮助的。一方面，旅客可以对没有使用的高铁车票进行退票操作，不会在经济上造成困扰，因此旅客更愿意购买高铁车票，提高高铁的客流量。另一方面，高铁公司能够通过提高客户的满意度，增强高铁在消费者心目中的品牌形象，进而刺激更多的旅客选择高铁出行，提高经营利润。

总的来说，高铁不收取手续费是高铁公司对消费者的一份诚意与回馈，同时也是高铁公司推高铁票销售以及提高满意度的有效手段。